Livraison & Retours

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Chez Harmonie+, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et dans les meilleures conditions.

🚚 Livraison

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les transporteurs.

Frais de livraison

Livraison standard : Gratuite
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé après validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible au remboursement, le produit doit être :

non utilisé ;
non ouvert ;
dans son emballage d'origine ;
en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits ouverts

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication ou si la loi en dispose autrement.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez :

un produit endommagé ;
un produit défectueux ;
un article incorrect ;

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande à :

📧 contact@harmonieplus.co

Merci de joindre :

votre numéro de commande ;
une photo du produit ;
une photo du colis si celui-ci est endommagé.

Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement, selon le cas).

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le traitement du remboursement intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour. Les délais d'apparition des fonds sur votre compte peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Une fois la commande remise au transporteur, il ne sera plus possible de l'annuler. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessus.